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Sucesso do Cliente é quando os clientes alcançam o resultado desejado com o uso do seu produto ou serviço. Para garantir ‘mesmo’ que seus clientes atinjam os Resultados Desejados (Desired Outcome) - ou que eles almejam alcançar, na forma em que se esforçam para isto - e não apenas ficam na torcida para que aconteça, é preciso que você direcione ativamente os seus clientes rumo a esta meta.

Da empresa familiar ao mega empreendimento, a dúvida é sempre a mesma. Como definir onde alocar recursos? É possível, sim, fazer a sua empresa crescer com pouco dinheiro. O segredo está em investir em uma estratégia comercial assertiva, focada em ganhos rápidos.

Há diferença entre telemarketing e pré-vendas? Sim, e muita! Da postura de quem o pratica aos resultados esperados, a venda consultiva prioriza a necessidade do potencial cliente - ao invés da solução a ser vendida. A partir dos erros e acertos da prática, quero demonstrar por que pré-vendas é a melhor opção para quem vende e quem compra.

Confesse... você já se empolgou com frases de vendedores de sucesso, na internet. Das motivacionais às objetivas, com foco no resultado. Mas para ser um vendedor bem sucedido, é preciso mais! Gerenciar a sua reputação, estudar o mercado, alinhar abordagens e estruturar uma boa cadência. Sem falar o mais importante: encontrar o cliente certo, na hora certa.

Você desenvolveu um produto ou serviço sem igual. Mas até que ponto o cliente percebe o valor do que você tem a oferecer? Reduzir o gap de valor é essencial para quem quer aumentar a presença de mercado. Veja o que o principal especialista no assunto tem a dizer!

Qual a importância da venda sincera? Questões éticas, morais e comerciais. Neste artigo, quero oferecer um olhar aprofundado sobre as relações entre as expectativas do lead e aquilo que é oferecido pelo vendedor.

Customer Success é a bola da vez. Afinal, você não se contenta em ver o cliente meramente satisfeito... você quer ele performar cada vez melhor para que as duas empresas (a dele e a sua) cresçam, e muito! O trabalho começa dentro de casa: montar a melhor equipe de Sucesso do Cliente é fundamental.

Sua empresa é fera em atrair possíveis clientes? Com tantas opções voltadas ao inbound marketing, é bem possível que você consiga se destacar. Mesmo assim, problemas com qualificação de leads são comuns: o Sales Development Playbook estima que empresas não conseguem explorar mais do que 60% dos leads repassados de Marketing para Vendas. Leia o post e descubra como identificar as melhores oportunidades de negócio!

Reunimos tudo que você precisa saber sobre Inside Sales aqui. O motivo? Sabemos que 46% das empresas de tecnologia que mais crescem usam vendas remotas. Apenas 21% das que crescem fazem field sales (vendas presenciais). Quem diz é a Harvard Business Review. Quer crescer rápido? Venha conosco!

As empresas de tecnologia gastam fortunas para conquistar novos clientes B2B. Mas é a retenção que destaca as de melhor desempenho, avaliou a consultoria McKinsey. É por isso que o Customer Success em SaaS cresce a passos largos. É mais do que 'satisfazer' ou 'encantar' clientes: é uma nova forma de gerar inteligência de mercado.