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Gestão de pipeline de vendas: conheça as práticas para aprimorar sua área de vendas

A gestão de pipeline de vendas é um processo fundamental para qualquer negócio que busca converter leads em clientes, através dele é possível fazer um acompanhamento minucioso de todas as etapas do funil de vendas permitindo uma visão clara do desempenho das estratégias adotadas. Ao compreender e aplicar corretamente as práticas de gestão de pipeline de vendas, as empresas podem otimizar suas operações comerciais, identificar gargalos no processo de vendas e tomar decisões embasadas para melhorar o desempenho.  A eficácia na gestão do pipeline não apenas aumenta a produtividade da equipe de vendas, mas também contribui significativamente para o crescimento e sucesso do negócio a longo prazo. Para empresas que lidam com vendas complexas, existe a necessidade de adotar ferramentas adequadas para a gestão do pipeline de vendas, a fim de automatizar tarefas, monitorar métricas importantes e garantir uma abordagem mais estratégica e eficiente.  Com uma análise constante e o ajuste do pipeline, é possível acompanhar as mudanças no mercado e nas necessidades dos clientes, mantendo a empresa competitiva e adaptável. Você verá neste post:  O que é pipeline de vendas? Por que o pipeline de vendas é importante em vendas complexas? Como montar um pipeline de vendas? Conheça os 4 passos para fazer a gestão do pipeline de vendas Ferramentas eficientes para gestão de pipeline de vendas Quer saber como implementar um processo de vendas capaz de orientar sua equipe para bater todas as metas? Então, conheça nosso conteúdo sobre criação de processos comerciais  O que é pipeline de vendas? O pipeline de vendas é uma forma visual do caminho que um lead percorre, desde o primeiro contato com a empresa até a concretização da compra. Ele representa as etapas pelas quais uma oportunidade de venda passa, desde a prospecção até o fechamento do negócio.  Essa é uma ferramenta fundamental para organizar e acompanhar o progresso das vendas de forma estruturada. Ao utilizar o pipeline de vendas, as empresas conseguem ter uma visão clara e organizada de todas as oportunidades em andamento, facilitando a identificação de gargalos e a tomada de decisões estratégicas.  Cada fase do pipeline representa um estágio do processo de vendas, permitindo que os vendedores saibam em que ponto cada lead se encontra e quais ações devem ser tomadas para avançar para a próxima etapa. Assim, as empresas podem otimizar suas estratégias de vendas, identificar possíveis obstáculos no processo e melhorar a eficiência da equipe comercial.  Com a visualização clara das oportunidades em cada etapa do funil de vendas possibilita um acompanhamento mais preciso e uma previsão mais assertiva de resultados, contribuindo para o aumento da produtividade e das taxas de conversão. Sua empresa tem dificuldades em alcançar seus clientes em potencial? Se sim, veja a dica do nosso CEO, Théo Orosco. Por que o pipeline de vendas é importante em vendas complexas? Em vendas complexas é essencial ter o pipeline de vendas, porque permite uma visão estruturada e organizada do processo de vendas. Com etapas claramente definidas, é possível identificar em qual estágio cada negociação se encontra, facilitando o acompanhamento e a tomada de decisões estratégicas.  Isso ajuda a equipe de vendas a priorizar as oportunidades mais promissoras e a dedicar os esforços necessários para avançar em cada negociação. Além disso, o pipeline de vendas dentro de vendas complexas ajuda a prever com mais precisão os resultados futuros. Ao analisar o histórico de conversões em cada etapa do funil de vendas, é possível estimar com maior acurácia as receitas que serão geradas em determinado período. Isso proporciona uma visão mais clara do desempenho da equipe de vendas e permite ajustes nas estratégias comerciais para alcançar as metas estabelecidas. Vantagens de estruturar um pipeline de vendas Para ficar mais fácil, listamos as maiores vantagens de ter um pipeline de vendas estruturados, de acordo com os clientes da Exact Sales: Visibilidade do processo de vendas Este recurso proporciona uma visão clara e organizada de todas as oportunidades em andamento. Essa transparência permite que vendedores e gerentes acompanhem o progresso de cada negociação em tempo real, identificando gargalos, oportunidades e áreas que demandam atenção. Previsibilidade aprimorada A análise do pipeline possibilita uma estimativa mais precisa do volume de vendas futuras. Essa previsibilidade em vendas auxilia no planejamento estratégico e na alocação eficiente de recursos, contribuindo para uma gestão mais eficaz do processo de vendas. Maior foco e produtividade Ao ter uma visão clara das oportunidades mais promissoras, os vendedores podem direcionar seus esforços com maior foco e produtividade. Isso aumenta as chances de fechar negócios e atingir as metas estabelecidas, tornando o processo de vendas mais eficiente e eficaz. Melhoria na tomada de decisões O pipeline de vendas fornece dados que embasam a tomada de decisões estratégicas. Com a análise do pipeline, é possível identificar nichos de mercado lucrativos, definir preços adequados e desenvolver campanhas de marketing mais eficazes, contribuindo para o crescimento e sucesso das vendas complexas. Ou seja, é uma ferramenta essencial para a gestão eficaz de vendas complexas, proporcionando visibilidade, previsibilidade, foco e embasamento para a tomada de decisões estratégicas, fundamentais para o sucesso no processo de vendas. Como montar um pipeline de vendas? Bom, já falamos sobre os benefícios e o porquê de ter uma gestão de pipeline de vendas estruturada, porém, não falamos sobre como montar um pipeline de vendas. Então para facilitar seu dia a dia, criamos um guia prático de como estruturar um pipeline de vendas: 1. Defina a jornada do cliente Para montar um pipeline de vendas eficaz é definir a jornada do cliente. Mapeie as etapas que seus clientes percorrem, desde o primeiro contato até a compra e fidelização. Compreenda as necessidades, motivações e desafios que enfrentam em cada fase. 2. Estruture as etapas do seu pipeline Estruture as etapas do seu pipeline de vendas. Crie etapas distintas que refletem o progresso das suas vendas, desde a prospecção até o pós-venda. Exemplos comuns de etapas incluem: Leads novos, Primeiro contato, Reunião agendada, Proposta enviada, Negociação em andamento, Venda fechada e Cliente fidelizado. 3. Qualifique seus leads Não todos

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negociação de vendas

Como fazer negociação de vendas?

PorTer empatia pelo prospect, caprichar nos filtros da Pré-Venda e trabalhar com dados ricos são alguns caminhos para otimizar a negociação de vendas e acelerar as decisões de compra. Por isso, neste conteúdo falaremos mais sobre o conceito de negociação em vendas B2B, mostrando como um bom suporte tecnológico favorece esse processo. Continue a leitura e veja 6 dicas para ter sucesso nas negociações. Se você se interessou pelo assunto e quer ter leads mais qualificados para melhorar seus resultados em vendas, nós podemos ajudar sua empresa! Depois de aproveitar o conteúdo, entre em contato e agende uma conversa com nossos especialistas. O que é negociação de vendas? A negociação de vendas é o trâmite que acontece entre o time comercial e o lead desde o primeiro contato dele com a empresa até o término da jornada pelo funil. O objetivo é converter o lead por etapas, de modo que ele tome a decisão de compra o mais rapidamente possível, porém sem se sentir pressionado. Especialmente em um cenário de Vendas B2B, esse equilíbrio entre agilidade e empatia é o grande desafio do time comercial, tendo em vista que o funil tende a ser longo e criterioso. Dificilmente o prospect tomará a decisão de compra se não estiver de fato confiante de que o produto ou serviço trará o retorno que ele espera. Nesse sentido, caprichar nas técnicas de negociação em vendas é essencial para ganhar a confiança do prospect já nos primeiros contatos e, assim, encurtar o funil e otimizar as conversões. Isso é vantajoso não só para o time comercial – que ganha em produtividade e resultados – mas, também, para os próprios prospects, que encontrarão soluções compatíveis e capazes de resolver as dores de mercado que enfrentam. 6 dicas para fazer negociação de vendas Uma boa negociação de vendas começa com perguntas bem definidas. Estamos falando tanto daquelas perguntas para descobrir quem são seus clientes potenciais, quanto daquelas perguntas para “filtrar” os leads que chegam ao funil conforme a “temperatura” de cada um deles. Negociar com leads mornos, por exemplo, requer estratégias mais voltadas para a nutrição dessas oportunidades de venda. O contrário ocorre com os os leads quentes, que já estão maduros o suficiente para serem encaminhados às reuniões de negociação, onde serão debatidos os aspectos mais práticos da venda: demonstrações, valores, prazos etc. A seguir, listamos 6 dicas de negociação de vendas que vão ajudar você em todas as fases desse processo, considerando-se as abordagens desde a Pré-Venda até o fechamento em si, naquela hora de contornar as últimas objeções do prospect. Vamos lá! 1. Capriche nos filtros da Pré-Venda Um time de pré-vendedores bem treinados é primordial para começar sua negociação de vendas. Muitos colaboradores pensam que a negociação só se dá no momento de apresentar o produto ou serviço ao potencial cliente. Mas isso é um engano.  Um bom negócio começa já na etapa do planejamento estratégico, onde são definidos aspectos como ICP e táticas de conversão por etapas. Você sabe qual é o seu Perfil de Cliente Ideal (ICP)? Aproveite esta dica do nosso CEO Théo Orosco e descubra se você está ligando para o cliente certo! As ferramentas tecnológicas são indispensáveis nesse percurso, pois permitem ajustar os filtros das primeiras perguntas para que os pré-vendedores consigam identificar rapidamente o fit de negócios de cada lead. Em caso de fit positivo, eles poderão ser encaminhados para a etapa seguinte. Esse é um passo básico para quem trabalha com vendas complexas. Se a filtragem inicial não for bem-feita, os vendedores vão acabar sobrecarregados com leads pouco qualificados no funil. Isso aumenta o Custo de Aquisição e desmotiva toda a equipe, pois as metas de conversão provavelmente não serão batidas. 2. Trabalhe com dados ricos Trabalhar com dados ricos significa conhecer a fundo o seu lead para poder gerar oportunidades qualificadas, como falamos acima. Essa também é uma função que cabe ao departamento de Pré-Venda.  Quanto mais ricos forem os dados coletados por essa equipe, mais fácil será para o time de vendedores estruturar um roteiro compatível com as dores de cada prospect. Nessas horas, contar com um registro sólido das informações da Pré-Venda faz toda a diferença no dia a dia de trabalho das equipes. Isso porque os vendedores poderão consultar esses dados sempre que necessário no decorrer do funil. Isso ajuda muito no manejo das objeções e na compreensão dos fatores técnicos que podem influenciar a negociação de vendas – como o orçamento disponível e o perfil do decisor da compra, por exemplo. 3. Use a inteligência emocional A inteligência emocional é sem dúvidas a maior aliada das equipes em um processo de vendas B2B. Já que o lead não tomará decisão por impulso (tendo em vista o ticket médio envolvido), é preciso lançar mão de recursos cognitivos que gerem nele o interesse genuíno de seguir adiante no funil. Alguns exemplos do uso da inteligência emocional em vendas complexas são os gatilhos mentais. O gatilho da autoridade, por exemplo, faz com que o lead perceba que sua empresa tem credibilidade no mercado e que, portanto, ele pode esperar resultado com a solução adquirida. Esse gatilho pode ser utilizado de diversas maneiras durante a negociação de vendas. Uma delas é no diálogo que reforça os diferenciais da empresa, os prêmios recebidos e os cases de sucesso. Outra forma bastante explorada de mostrar autoridade é enviando aos leads conteúdos ricos que dialoguem com as dores de mercado que eles enfrentam. Experimente enviar conteúdos semelhantes ao segmento de atuação do seu lead e veja a mágica acontecer! 4. Proponha acordos e seja flexível Quando o prospect já está bastante avançado no funil, mas ainda resta alguma objeção que está impedindo a decisão de compra, o vendedor pode partir para os pontos mais práticos da negociação de vendas, como o valor da solução. Se o prospect estiver mesmo muito resistente, considere ser flexível para fazer acordos em relação ao orçamento – estendendo o prazo de pagamento ou dando algum desconto extra, por exemplo. E lembre-se:

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O que é pré-venda

O que é Pré-venda? Veja tudo sobre esse conceito

Pré-venda é uma área de apoio às vendas, que  faz a qualificação dos leads em parâmetros técnicos e situacionais. É um recurso de suma importância no processo comercial, pois antes de dar sequência à negociação, os pré-vendedores filtram os prospects que estão prontos tecnicamente e no momento certo para comprar. Isso faz com que cheguem às mãos do vendedor somente os melhores leads, aumentando a taxa de fechamento de vendas.  Ficou interessado em desvendar o conceito de Pré-venda e entender como aplicá-la na sua empresa? Continue a leitura e entenda o papel dos pré-vendedores no processo comercial. Se você se interessou pelo assunto e quer ter leads mais qualificados para melhorar seus resultados em vendas, nós podemos ajudar sua empresa! Depois de aproveitar o conteúdo, entre em contato e agende uma conversa com nossos especialistas. Origem da Pré-venda no Brasil A área de Pré-venda se tornou amplamente conhecida no Brasil nos últimos anos, especialmente no cenário de vendas complexas. É vista pelas empresas como uma forma de otimizar processos e recursos, tornar as vendas mais eficientes e ampliar a previsibilidade de faturamento, ajudando a escalar negócios. Não é coincidência que a Pré-venda ganhou força com o surgimento da Exact Sales. Fomos os pioneiros a adaptar esse conceito como conhecemos hoje, e desenvolvemos o primeiro software de qualificação de leads do país. Um dos líderes desse processo é o nosso CEO Théo Orosco, o maior especialista em Pré-vendas do Brasil. Ele observou uma demanda reprimida do mercado B2B (business-to-business) que faz vendas complexas, especialmente na área de tecnologia. Identificou onde estavam os gargalos no processo comercial e desenvolveu uma solução que deu certo. Agora, vamos contar brevemente para você a história da Exact Sales, com exemplos de como a pré-venda traz benefícios para as empresas. História da Exact Sales Após a venda de sua primeira empresa, Théo foi convidado a esmiuçar o processo comercial de um antigo cliente. Ao investigar as etapas, procurou onde estavam os gargalos. Ele percebeu que as atividades anteriores às vendas tinham como meta agendar o maior número possível de visitas e reuniões para o vendedor. O resultado disso? Uma taxa muito baixa de fechamentos – entre 3% e 4% das reuniões de vendas – com um alto Custo de Aquisição por Cliente (CAC). Os gastos com as visitas estavam muito altos e o número de vendedores era maior do que o necessário. A pré-venda de então não conseguia fazer uma abordagem de forma a extrair informações necessárias para se conhecer o cliente, seu mercado e sua dor. Nesse cenário, 96% das reuniões não convertiam em vendas, uma perda muito grande na ponta do processo comercial.  E qual foi a solução? Théo buscou uma forma de resolver esse problema do cliente. Naquela época, a pré-venda era uma área que apoiava tecnicamente a venda: fazia orçamento, abordava assuntos como fit técnico e necessidades para a instalação do produto, entre outros aspectos. Théo trouxe essa abordagem para a prospecção. Ao levantar essas informações antes de envolver o vendedor, a margem de fechamento de vendas subiria, com mais eficiência, menos deslocamento e menos vendedores. Para conseguir isso, fez os primeiros protótipos usando planilhas com perguntas e um sistema de pontuação (score). Esse primeiro modelo contava com 8 planilhas que se comunicavam. Elas ajudavam a equipe a seguir um roteiro baseado na metodologia SPIN Selling, conceituada na obra “Alcançando Excelência em Vendas – SPIN Selling”, de Neil Rackham. Assim, cada interação com os leads gerava uma pontuação de acordo com as respostas. A partir daí, somente os leads mais qualificados sentavam à mesa com os vendedores, que tinham em mãos dados ricos do futuro cliente, como suas dores, o momento da empresa e a disponibilidade para fechar negócio. Deu certo. A empresa ampliou o faturamento de R$ 1,3 milhão a R$ 10,6 milhões ao ano com a mudança da metodologia e foi eleita a PME que mais cresceu no Brasil. Foi assim que o termo pré-vendas começou a se fortalecer da forma como conhecemos hoje. Até então, o setor era como um backoffice. Em empresas de tecnologia no Brasil e nos EUA, em alguns casos, até hoje ainda se vê dessa forma. Na prática, seria um departamento que faz agendamentos para o vendedor – mas sem o levantamento de dados e a qualificação de leads que são fundamentais para tornar as vendas mais eficientes. Com o passar dos anos e a atuação da Exact Sales, esse conceito evoluiu. Então, o que é Pré-vendas hoje? Conceito de Pré-vendas Em resumo, pré-vendas é o setor que levanta informações, faz a segmentação e prepara o lead para encaminhá-lo à área de vendas. Essas ações são realizadas dentro da própria empresa. É uma área-meio, um hub que recebe o lead, entra em contato com ele, levanta mais detalhes sobre sua empresa e suas dores, e agenda uma reunião com o vendedor, caso tenha fit. Entre as vantagens oferecidas pela Pré-venda, podemos citar: A pré-venda é um sistema estruturado que busca contactar o decisor da compra e, por meio de uma conversa ao telefone, motivá-lo a participar de uma reunião de vendas. Essa ligação deve ser consultiva. O pré-vendedor ganha autoridade sobre assuntos específicos de interesse do lead, ao mesmo tempo em que recolhe informações valiosas sobre ele, como dados técnicos, metas e situação atual da empresa. Durante a conversa, o pré-vendedor pode usar as perguntas iniciais, inspiradas na metodologia SPIN Selling (RACKHAM, Neil. Alcançando Excelência em Vendas – Spin Selling. M. Books, 2018) para levantar mais detalhes sobre o lead. Essas questões são norteadas pelos seguintes aspectos: Situação: identifica características atuais da empresa e sua estrutura, como tamanho do time comercial, número de leads gerados, capacidade de atendimento de demanda, etc.; Problema: identifica quais os desafios que o gestor enfrenta, qual o gargalo do processo, se as metas estão sendo atingidas, entre outros fatores relacionados às dores do negócio; Implicação: é o momento em que o pré-vendedor pode iniciar a pré-persuasão com o lead. Em outras palavras, é hora de estimular o prospect a

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