5 motivos para usar nuvem em processos comerciais

5 motivos para usar nuvem em processos comerciais

Provavelmente você já ouviu falar sobre a “nuvem”, certo? Os dados que estão na nuvem, softwares na nuvem, relatórios na nuvem. Mas já pensou em usar a nuvem em processos comerciais? Parece um conceito um pouco abstrato, que muitos conhecem, mas poucos de fato entendem. Se você conhece a “nuvem”, mas não sabe exatamente o que essa tecnologia pode fazer para você e pela empresa, está no lugar certo. Nesse post vamos falar sobre como cloud computing pode ser interessante para a sua empresa… e como você pode contratar e utilizar tecnologias cloud! Na verdade, é bastante provável que você já seja bem próximo da nuvem e não saiba! O que é Cloud Computing? A computação em nuvem é a entrega de recursos de tecnologia da informação sob demanda, através de uma plataforma cujo acesso é feito pela internet. De forma simplificada, é uma forma de acessar dados e informações através da internet ao invés de acessá-los no disco rígido do seu computador. Pense em toda vez que você edita um arquivo no Word, por exemplo, e salva em uma pasta do seu computador do trabalho. Isso fica no seu disco rígido. Você pode acessar o documento sempre que estiver no seu computador ou se ele estiver conectado à rede interna. Mas, e se você for para casa e quiser acessar esse documento? Impossível, certo?   Agora, digamos que você use o Google Docs para editar um documento. Se você for para casa e quiser editá-lo, é só acessar o site que o seu documento estará lá. Isso é a nuvem! Pense em serviços como Dropbox, iCloud, Microsoft OneDrive…...
Engajamento é a tática ideal para uma equipe de vendas vencedora

Engajamento é a tática ideal para uma equipe de vendas vencedora

Leio artigos e autores, mas trago aqui as minhas próprias conclusões sobre como montar uma equipe de vendas vencedora, o que sabemos que não é tarefa uma fácil. Escrevo com base na experiência que acumulei com os clientes que atendi e com os que atendo ao longo de mais de 15 anos de carreira. Embora este texto esteja mais voltada para a resultados de vendas, acho interessante mencionar que metas e reconhecimento estejam presentes em todas as áreas de uma empresa. Acredito que trarei insights mais novos e úteis para você: CEO, Diretor Comercial ou profissional de Recursos Humanos.   Tempo de leitura: 8 minutos. Você vai ler sobre: Gestão de equipe Sistema de bonificação Treinamento Liderança   Que tipo de empresa é você? Costumo categorizar as empresas de acordo com a maneira como realizam a gestão de seu time. Considero três as formas de pensamento: Empresa “Lanterninha”  contenta-se apenas em oferecer uma remuneração (salário + comissão), estrutura de trabalho adequadas (equipamentos de uso diário) e, uma vez por ano, aplicam uma pesquisa de satisfação pouco qualitativa. Hoje em dia, isso é menos que o mínimo. A empresa “Na briga por uma posição melhor” já entende a importância de motivar a sua equipe de vendas, promovendo metas e bonificações por resultados.  Embora acredite que já ofereça um modelo ideal para a conquista de seus objetivos, não é o bastante. Sabe que precisa fazer mais para engajar seu time, driblar seus concorrentes e trazer mais resultado, mas não sabe como. A empresa “Líder” combina a satisfação e motivação, e ainda consegue engajar a equipe inteira. Ela alinha os objetivos pessoais...
Para engajar sua equipe de pré-vendas, dê bom feedback

Para engajar sua equipe de pré-vendas, dê bom feedback

Nós, seres humanos, necessitamos de constante adaptação ao meio em que vivemos. Nas empresas não é diferente. Dar e receber feedback é parte essencial deste processo. Por meio dele sabemos o que está bom, o que pode melhorar – e mantemos a equipe de pré-vendas motivada.   Tempo de leitura: 3 minutos Você vai ler sobre: Gestão de equipes Motivação e engajamento Pré-vendas   Hoje é muito comum ouvirmos, no mundo corporativo, a respeito de “Feedback”: a devolutiva dada a um profissional ou equipe. É uma avaliação de desempenho, franca e construtiva. Enquanto coordenador comercial, costumo dizer que esta não é uma tarefa fácil. Mas dar e receber feedback é de extrema importância para o bom andamento de qualquer empresa. Estando à frente de uma equipe de pré-vendas, aprendi que esta é uma excelente maneira de mantê-la motivada. Diga-se de passagem: a Exact Sales é expert em pré-vendas para vendas complexas. Se você está em busca de melhores resultados para a sua equipe, confira nosso blog para mais artigos. 5 atitudes para oferecer um bom feedback à equipe de pré-vendas Então, como é que um gestor de equipe de pré-vendas deve se portar? Costumo ter 3 preocupações em vista:  (i) que a pessoa que recebeu o feedback o absorva, (ii) que isso provoque mudanças e, por consequência, que (iii) gere engajamento do profissional. Acredito que, para isso acontecer, algumas atitudes são fundamentais: #1 Um ambiente isolado é fundamental para não expor o profissional. Evitamos assim que se sinta desprestigiado, humilhado ou incapaz de realizar suas atividades frente aos outros colegas de trabalho. #2 Separe profissional do pessoal. Nenhuma das...
Rapport: técnicas de um pré-vendedor de sucesso

Rapport: técnicas de um pré-vendedor de sucesso

Acho importante o pré-vendedor ser. Ser persistente, ser ousado, ser criativo. Rapport é mais do que simpatia ou empatia. Rapport é estratégia, tática e técnica. Venho aqui começar uma conversa com o meu relato. E você, o que faz para ser um pré-vendedor de sucesso?   Tempo de leitura: 4 minutos. Você vai ler sobre: Prospecção ativa Inside sales Rapport e empatia Competências do pré-vendedor   Trabalhar com pré-vendas não é apenas questão de perfil – depende de preparo pessoal. Rapport é formado bem antes da primeira interação com o lead, e o pré-vendedor de sucesso sabe disso. Rapport começa por persistência. Estude! Primeiro, o pré-vendedor precisa ser uma pessoa persistente. Saber lidar com o “não” ríspido, que é inevitável. Encarar de frente todas as situações de desafio, metas e cobranças – que são muitas. Mas correr atrás de resultados também é estratégia. Há algum tempo, eu me atentava à minutagem, ao número de agendamentos e à qualidade do lead que eu estava trabalhando. Mas ao cuidar destes indicadores mais operacionais, me esquecia de olhar mais para a frente – e o meu resultado de conversão em vendas não estava muito bom. A partir do momento em que parei para avaliar quais segmentos de mercado estavam me dando melhor resultado, a coisa mudou. Fiz um estudo do que estava ‘dando certo’ e porquê. Testei quais abordagens tem mais eficácia, e conversei com os colegas para ver se o mesmo acontecia com eles. Rapport com a equipe é tão importante quanto com o cliente. Trabalhar em equipe: você não será um bom profissional sem a ajuda dos colegas. Todo começo de...
Ampliação da carteira: precisamos falar de Sucesso do Cliente

Ampliação da carteira: precisamos falar de Sucesso do Cliente

Reter um cliente que está na sua carteira custa 7 vezes menos que conquistar um novo cliente é o que estima a White House Office of Consumer Affairs. Se este cliente gera indicações, o tempo (e custo) de negociação com os novos leads despenca. Potencializar a ampliação da carteira  e aumentar faturamento da empresa é mais que possível. É provável.   Tempo de leitura: 9 minutos. Você vai ler sobre: Sucesso do Cliente Indicação Retenção Pós-vendas, implantação, atendimento e suporte   Sucesso do cliente é quando o cliente (B2C ou  B2B) atinge as expectativas pré-estabelecidas, por meio das interações com a sua empresa. E, realmente, estamos falando da empresa como um todo – e não apenas um produto específico! Ao longo das próximas linhas, vamos explorar como esta mentalidade deságua em todas as áreas da empresa. Em tempo, um parêntese: A Exact Sales oferece o curso online Sucesso do Cliente. A primeira aula já aconteceu, mas você ainda pode se inscrever e conhecer métodos de ampliação da carteira. É ao-vivo e gratuito! Fenômeno internacional Sucesso do cliente pode até ser um conceito novo no Brasil, mas é bastante difundido no exterior. Há especialistas, técnicas e ferramentas disponíveis – mas todas voltadas para outras realidades. O Customer Success tem base sólida nos Estados Unidos e Europa, principalmente em culturas reconhecidas como mais ‘frias’. Lá, o relacionamento da marca com o cliente costuma ser mais selado. Há uma barreira entre empresa e cliente.  É por isso que estamos adaptando os conceitos ao solo tupiniquim, mais  próximo e acolhedor. Aqui, as marcas estão dentro da casa – e do coração! – do cliente. As marcas...
Hunter Sales x Farmer Sales: o seu time de vendas faz o que?

Hunter Sales x Farmer Sales: o seu time de vendas faz o que?

O conceito de Hunters e Farmers, que a Exact Sales explica muito bem aqui, não é novo. Contudo, sua aplicação mudou muito nos últimos anos – tanto que gera certa dúvida sobre como estes vendedores devem operar, na prática, dentro das empresas. Questiona-se quais resultados podem ser esperados ao implementar esse processo comercial. Vamos mostrar alguns cases e aplicações práticas, para que você consiga planejar e desenvolver o seu time de vendas.   Tempo de leitura: 10 minutos. Você vai ler sobre: Hunter sales Farmer sales Equipe comercial   Rapidinho…Um nivelamento básico Antes de aprofundar nos resultados, vamos fazer um nivelamento rápido para que você entenda sobre os conceitos técnicos de Hunters e Farmers no glossário de vendas: Hunters = Caçadores – são aqueles vendedores muito persuasivos, que são motivados a fazer um fechamento rápido do negócio. Como bons “caçadores”, nunca voltam para casa sem garantir o jantar. Farmers = Agricultores – são os vendedores que identificam as oportunidades e cultivam os melhores relacionamentos com os clientes. Como bons “agricultores”, preparam o terreno, colocam adubo e colhem os resultados na época da safra. Contexto Como os clientes passaram a ter maior acesso às informações das empresas (sua e de concorrentes), as organizações passaram a se preocupar mais e mais em otimizar investimentos para gerar resultados. Ao mesmo tempo, houve um aumento da adesão ao home office, inside sales,  tecnologias de inteligência comercial, etc. Como resultado, esses fenômenos geram três impactos nos times de vendas: Diminuição de Field Sales: apesar da presença “cara a cara” muitas vezes estreitar relacionamentos, esse tipo de vendedor é caro e demanda diversos custos marginais. Clientes menos...